App 開發心得(二):如何讓使用者覺得好用
「好用」對於使用者而言很重要,對於開發及設計者而言卻是一項很大的挑戰。
我們常常會見到開發者想要把一百個功能全搬到 mobile app 上,卻得不到使用者的青睞,其實都是因為與使用者習慣與期待有了落差所導致。最明顯的例子是 Microsoft Word,這是每天使用的文書處理軟體,但是幾千個功能,卻往往讓使用者暈頭轉向,這一點從坊間的相關工具書多寡可以看得出端倪。
思考一下:我們要開發一個使用者必須要看完一本厚厚的說明書才能開始使用,還是馬上就可以不需要或借助簡單的導引就可以上手的軟體呢?
先留下一個課題讓大家思考:使用者的學習與體驗是一層一層累積的,也是慢慢地熟悉、學習。使用者的期待感,也會有相同的效果,與其一開始端了一盤大菜上桌,卻沒有特色,不如先從觀察使用者的使用習慣,針對「痛點」(trigger point)的釋壓開始下手。